Tere tulemast Jossu Riiuli tarnetingimuste lehele! Meie eesmärk on tagada, et teie tellitud kvaliteetsed lastekaubad jõuaksid teieni kiirelt ja turvaliselt. Kuna tegemist on dropshipping-ärimudeliga, vastutab toodete komplekteerimise ja saatmise eest meie partner Hertwill. See võimaldab meil pakkuda laiemat tootevalikut ja keskenduda parima kliendikogemuse loomisele.
1. Tarnepiirkond
Hetkel toimetame tellimusi kohale ainult Eesti piires.
2. Saadaval olevad tarnemeetodid ja hinnad
Pakume tellimuste kohaletoimetamist pakiautomaatidesse või kulleriga, sõltuvalt toote suurusest ja tüübist.
- Standardtarne (väikepakid) pakiautomaati: TASUTA (standard hind 2.99 €)
- Kehtib enamikele toodetele (riided, jalanõud, väiksemad mänguasjad jms), mis mahuvad pakiautomaadi kappi.
- Kui valitud pakiautomaat on täis, toode on standardsuurusest veidi suurem või see ei asu 5 km raadiuses teie poolt antud aadressist, võidakse standardpakett kohale toimetada kulleriga teie aadressile ilma lisatasuta.
- Suurte/Mittestandardsete toodete (nt mööbel) tarne kulleriga: TASUTA (standard hind 16.99 – 59.99 €)
- Suuremõõtmelised tooted, nagu mööbel, saadetakse alati kohale kulleriga otse teie antud aadressile.
- Selle tarneviisi hind on kõrgem ja sõltub konkreetsest tootest/tootjast:
- Konkreetsed tootjad/tooted, nt IGLU, MeowBaby mööbel, Montessori voodid, Ewart Woods, Labbvenn: 16.99 €
- Konkreetsed tootjad/tooted, nt Adensen, Kocot Kids: 24.99-59.99 € (täpne hind kuvatakse kassas sõltuvalt tootest)
- Konkreetsed tootjad/tooted, nt Monboxy Activity Mattresses: 24.99 – 49.99 € (täpne hind kuvatakse kassas sõltuvalt tootest)
Märkus: Hinnale võib lisanduda käibemaks vastavalt kehtivale seadusandlusele. Konkreetse toote täpne tarneviis ja hind kuvatakse teile ostukorvis ja tellimuse vormistamisel.
3. Eeldatav tarneaeg
Teie tellimuse kohaletoimetamine toimub meie Euroopa laohoonest.
- Tellimused, mis on esitatud enne [23:59 Eesti aja järgi] tööpäeval, antakse partneri poolt transpordifirmale üle reeglina järgmisel tööpäeval.
- Eeldatav tarneaeg alates tellimuse teelepanekust on 3-8 tööpäeva. Palun arvestage, et see on eeldatav aeg ja sõltuvalt sihtkohast Eestis ning logistikapartneri töökoormusest võib tarneaeg veidi erineda.
- Eritellimusel valmivad tooted: Teatud tooted valmivad pärast tellimuse esitamist ja nende tarneaeg võib olla pikem. Konkreetse toote eeldatav valmistamis- ja tarneaeg on märgitud toote kirjelduses.
4. Tellimuse jälgimine
Kõikidele tellimustele väljastatakse jälgimiskood. Kui teie tellimus on meie partneri poolt teele pandud, saadame teile e-posti teel jälgimisnumbri, mille abil saate oma paki teekonda jälgida kuni selle kohalejõudmiseni.
5. Probleemid tarnega (kahjustatud/kadunud pakk vms)
Kui teie tellimus on kohaletoimetamisel kahjustada saanud, pakk on kadunud või esineb muid tarnega seotud probleeme, võtke palun esimesel võimalusel ühendust meie klienditoega e-posti aadressil info@jossuriiul.ee. Kirjeldage probleemi detailselt ning lisage võimalusel fotod kahjustatud pakist/tootest. Lahendame olukorra esimesel võimalusel koostöös oma logistikapartneriga.
6. Tagastamine (tarnega seotud olukordades)
Kui tagastamine on vajalik tarnega seotud probleemi tõttu (nt defektne toode, mis avastati kohe kättesaamisel), võtke ühendust meie klienditoega. Anname teile täpsed juhised, kuidas tagastusprotsess käib.
Palun pange tähele: Toote ümbervahetamise või tagastamise õigus (nt 14-päevane taganemisõigus) on sätestatud meie Müügitingimustes. Need tarnetingimused katavad eelkõige kohaletoimetamise protsessi ja tarnega seotud spetsiifilisi olukordi.
7. Kontakt
Kui teil on küsimusi tarnetingimuste kohta, võtke palun ühendust meie klienditoega:
E-posti aadress: info@jossuriiul.ee