Tagastamine ja raha tagastamine
1. Kuidas tagastust algatada?
Saatke e-kiri aadressile info@jossuriiul.ee. Lisage tellimuse number ja info tagastatava toote kohta.
Kontrollime teie soovi ja saadame teile e-postiga tagastussildi ja täpsed juhised.
Kleepige silt pakile ja viige see pakiautomaati. Kullerpakid korjab kuller peale.
2. Tagastusõigus ja tingimused
Teil on õigus e-poest tellitud toode tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
Toode peab vastama järgmistele tingimustele:
- Toode on kasutamata ja kahjustamata.
- Toode on originaalpakendis (mööbel peab olema lahtivõetud kujul).
- Tootel on küljes kõik algsed etiketid.
Tagastada ei saa (VÕS § 53 lg 4):
- Isikupärastatud tooteid (valmistatud eritellimusel).
- Avatud pakendiga pesu ja sokke (hügieenilistel põhjustel).
3. Tagastamise hind
Toote tagastamisega seotud otsese transpordikulu katab klient. Kulu suurus sõltub paki suurusest ja tarneviisist:
Väikesed pakid (riided, mänguasjad, jalanõud).
Mööbel, madratsid, liumäed. Hind sõltub toote kaalust ja mõõtmetest.
Seda summat ei pea te eraldi maksma – see arvestatakse teile tagastatavast summast automaatselt maha.
4. Raha tagastus
Kui tagastatud toode on lattu jõudnud ja selle seisukord on kontrollitud, teostame tagasimakse.
- Raha tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest (eeldusel, et oleme kauba kätte saanud).
- Raha kantakse samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti.
5. Praaktooted ja pretensioonid
Kui toode on defektne või saite vale toote, palun teavitage meid koheselt. Sellisel juhul katab tagastamiskulud Müüja ja teile tagastustasu ei rakendu. Palun lisage kirjale võimalusel fotod puudusest.
6. Ümbervahetamine
Kui soovite toote vahetada (nt teise suuruse või värvi vastu), käsitleme seda kui tagastust ja uut tellimust.
- Tagastage mittesobiv toode vastavalt punktile 1.
- Tehke meie e-poes uus tellimus soovitud tootele.
Küsimuste korral aitame teid rõõmuga:
info@jossuriiul.ee