Korduma Kippuvad Küsimused
Kiired vastused sinu küsimustele
📦 Tellimine ja Tarne
Kui kiiresti pakk kohale jõuab?
Tarnime tooteid otse Euroopa ladudest. Tavapärane tarneaeg on 3-8 tööpäeva. Tellimus pannakse teele reeglina järgmisel tööpäeval pärast makse laekumist.
Kas kõik tooted jõuavad korraga?
Enamasti jah. Kui tellimus sisaldab tooteid erinevatest ladudest, võivad need saabuda eraldi saadetistena. Sellisel juhul teavitame sind sellest e-posti teel.
Mis juhtub, kui sisestasin vale aadressi?
Palun kontrolli tellimuse andmed hoolikalt enne maksmist. Vale või puuduliku aadressi/telefoninumbri tõttu tagastatud paki kordussaatmine toimub kliendi kulul.
Märkasid viga? Kirjuta meile viivitamatult pärast tellimist, siis saame veel aidata!
Märkasid viga? Kirjuta meile viivitamatult pärast tellimist, siis saame veel aidata!
Mis saab, kui pakk ei jõua minuni?
Kui pakk ei ole lubatud tarneaja jooksul sinuni jõudnud, võta meiega kindlasti ühendust. Uurime olukorda koos kullerfirmaga ja leiame lahenduse. Sinu tellimus on alati kaitstud.
↩️ Tagastamine ja Vahetus
Kuidas ma saan toote tagastada?
Teil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kirjuta meile aadressil info@jossuriiul.ee ja me saadame teile täpsed juhised ning tagastussildi.
Kirjuta meile aadressil info@jossuriiul.ee ja me saadame teile täpsed juhised ning tagastussildi.
Milliseid tooteid saab tagastada?
Tagastada saab tooteid, mis on kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.
NB! Avatud pakendiga hügieenitooteid (nt aluspesu, sokid, luttide ja pudelite osad) ei saa tagastada vastavalt VÕS § 53 lg 4. Samuti ei kehti tagastusõigus eritellimusel valmistatud toodetele.
Kas tagastamine on tasuta?
Kui toode on praak või vale – tagastamine on teile tasuta.
Kui soovite toote tagastada muul põhjusel (nt suurus ei sobi), rakendub tagastustasu:
Kui soovite toote tagastada muul põhjusel (nt suurus ei sobi), rakendub tagastustasu:
- Pakiautomaat: 2.99 € + KM
- Kuller (suured tooted): alates 16.99 € + KM
Millal saan raha tagasi?
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist meie lattu. Raha laekub samale kontole, millelt makse tehti.
🧸 Tooted ja Kvaliteet
Kas teie tooted on ohutud?
Jah, see on meie prioriteet nr 1.
Kõik meie laste tooted on valmistatud Euroopas ja vastavad rangetele EL-i ohutusnõuetele (CE-märgistus). Me ei müü tundmatu päritoluga kaupa.
Kõik meie laste tooted on valmistatud Euroopas ja vastavad rangetele EL-i ohutusnõuetele (CE-märgistus). Me ei müü tundmatu päritoluga kaupa.
Kust Jossu Riiul tooted pärinevad?
Teeme koostööd usaldusväärsete Euroopa tootjate ja ladudega (peamiselt Poolast, Lätist ja Saksamaalt).
Valime tooteid eelkõige kvaliteedi, ohutuse ja praktilisuse järgi – selliseid, mida kasutaksime ka oma peres.
Valime tooteid eelkõige kvaliteedi, ohutuse ja praktilisuse järgi – selliseid, mida kasutaksime ka oma peres.
Kuidas valida õige suurus?
Soovitame alati tutvuda tootekirjelduses oleva suurustabeliga. Laste kasv ja kehakuju on erinevad ning suuruse sobivus võib tooteti erineda.
Kahtled? Võta meiega ühendust – aitame hea meelega valida!
Kahtled? Võta meiega ühendust – aitame hea meelega valida!
💳 Maksmine ja Arved
Kas maksmine on turvaline?
Jah, absoluutselt.
Kõik maksed toimuvad läbi turvaliste ja sertifitseeritud makselahenduste (Montonio, Stripe). Me ei salvesta kunagi sinu panga- ega kaardiandmeid.
Kõik maksed toimuvad läbi turvaliste ja sertifitseeritud makselahenduste (Montonio, Stripe). Me ei salvesta kunagi sinu panga- ega kaardiandmeid.
Kas saan arve e-posti teel?
Jah, arve saadetakse automaatselt sinu e-posti aadressile kohe pärast tellimuse kinnitamist.
Vajad arvet ettevõttele? Veendu, et sisestad kassas ettevõtte andmed (nimi, reg. nr, KMKR).
Vajad arvet ettevõttele? Veendu, et sisestad kassas ettevõtte andmed (nimi, reg. nr, KMKR).